Gwarancja jakości produktów MOI Furniture
Wszystkie produkty oferowane przez MOI Furniture objęte są gwarancją producenta oraz spełniają wymagania jakościowe obowiązujące na terenie Polski i Unii Europejskiej.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane meble, oświetlenie i elementy wyposażenia wnętrz były wykonane z najwyższej jakości materiałów oraz dostarczane w idealnym stanie.
Warunki gwarancji
W celu skorzystania z gwarancji należy zachować:
• dowód zakupu lub fakturę VAT,
• kartę gwarancyjną, jeśli została dołączona do produktu,
• kompletność produktu wraz z elementami montażowymi i opakowaniem ochronnym, jeśli jest wymagane do transportu serwisowego.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy prawidłowym użytkowaniu produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
Ważne przy odbiorze zamówienia
Przy odbiorze przesyłki kupujący powinien sprawdzić stan opakowania oraz wygląd produktu w obecności kuriera lub przewoźnika.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zalecamy sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta.
Po odebraniu i zaakceptowaniu przesyłki reklamacje dotyczące widocznych uszkodzeń mechanicznych mogą zostać ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gwarancja nie obejmuje
• uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze produktu,
• naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych,
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wilgoci lub nieprawidłowej pielęgnacji,
• samodzielnych napraw lub przeróbek wykonanych poza autoryzowanym serwisem,
• różnic wynikających z indywidualnych ustawień monitora lub naturalnych cech materiałów,
• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, jeśli wada nie wynika z winy producenta.
Reklamacje i serwis
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu lub uszkodzenia,
• dane kontaktowe kupującego.
Kontakt z działem obsługi
E-mail: service@moi-furniture.store
Telefon: +48 505 909 434
MOI Furniture
Obsługa klienta i wsparcie gwarancyjne dostępne na terenie Polski i Europy.
